质量目标

　　质量体系

　　　☉ 公司及各职能部门项目的标准操作管理手册
　　　☉ 根据每个项目制定的标准运作手册
　　　☉ 针对不同的项目类型制定具体的运作方案
　　　☉ 独立的质量控制小组根据公司质量控制手册进行各环节的质量检查
　　　☉ 各步骤工作均有项目要求及检查要点
　　　☉ 各工作节点均有质量控制标准
　　　☉ 所有项目运作前必须跟每个代理/访问员签署保密协议

　　行业规范

　　　☉ IFD严格遵守以下规范并以此为蓝本制定《质量标准》和《操作流程》
　　　☉ 《ICC/ESOMAR市场及社会调查行为国际准则》
　　　☉ ICC“国际商会”（chamber of commerce）
　　　☉ ESOMAR“国际民意与市场调查协会”
　　　　　（the European Society for Opinion and Marketing Research）
　　　☉ 《市场研究服务标准》(简称IQCS)
　　　☉ 国际市场研究质量标准协会（简称MRQSA）
　　　☉ 《市场研究行业规则》
　　　☉ 中国信息协会市场研究行业分会
　　　☉ 主要内容：1.行业公平竞争保障和原则
　　　　　　　　　　2.市场研究的基本职业道德和行业运作原则
　　　　　　　　　　3.奖励处分与纠纷调解